よくあるご質問

よくあるご質問

ご宿泊について

Q部屋から海は見えますか?
A本館ツインルームとスイートルームは全室オーシャンビューとなっております。
あいにく、コテージからは海は見えませんのでご了承ください。
Qお部屋の指定はできますか?
A申し訳ございません。お部屋の指定はお受けしておりません。
ご希望としてお伺いすることは出来ますが、当日の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
Q禁煙ルームはありますか?
A申し訳ございません。当ホテルでは禁煙ルームを設けておりません。
消臭・換気に十分配慮させていただきますので、ご容赦願います。
Qキャンセル待ちはできますか?
Aご宿泊希望日が満室の場合、ご希望がございましたらキャンセル待ちにてお預かりすることが可能です。
お部屋のご用意ができましたらご連絡させていただきますが、状況により直前のご連絡になる場合もございますのでご了承ください。
Q添い寝の子供の料金はかかりますか?
A添い寝のお子様の場合、ご宿泊料金は頂いておりません。
但し、お食事は別料金となりますので、ご了承ください。
Q添い寝の人数と対象年齢は?
A添い寝のお子様は1台のベッドにつき1名様までとさせていただいております。
小学生以下のお子様でお客様のご希望があれば、添い寝として承ることが可能です。
Q取消料はいつからどれくらいかかりますか?
Aキャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
それ以降は下記のキャンセル料を頂戴いたします。

前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
不泊・・・宿泊料金の100%
Q誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが、何かありますか?
Aウェルカムフルーツ(¥700~)、フラワーバスケット(¥2,000~)、スパークリングワイン(¥3,240~)、ケーキ(¥2,160~)などご用意可能です。
詳しくは予約までお問い合わせください。
Qチェックイン時間前に部屋に入ることは出来ますか?
Aその日のお部屋の状況により、ご案内させていただける場合もございます。
ただし、確約はいたし兼ねますのでご了承ください。
Qチェックアウトの延長は可能ですか?
Aチェックアウト日に他のお客様のご宿泊がなければ、延長はできますが、延長料金を頂戴いたします。
11時~14時まで ご宿泊料金の30%×ご利用人数分
14時~17時まで ご宿泊料金の60%×ご利用人数分
17時以降 ご宿泊料金の100%×ご利用人数分
Qホテルに事前に荷物を送りたいのですが?
Aチェックイン日とご予約者様のお名前をご記入の上、下記住所までお送りください。
チェックインのお日にちまでフロントにてお預かりいたします。
〒905-0502 沖縄県国頭郡伊江村字東江前1965番地 
YYY CLUB iE RESORT
TEL:0980-49-5011
Q車椅子の貸し出しはありますか?介助犬の同伴はできますか?
A1台のみですがレンタル用の車イスがございます(無料)。ご利用の際は事前にご予約をお願いいたします。
また、介助犬の同伴もできますが、同伴される際は事前にお知らせください。
Qクレジットカードは使えますか?
Aはい、下記クレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、MASTER、AMEX、Diners Club、DC、UFJ、DISCOVER、TS CUBIC CARD、銀聯CARD
Q宿泊料金の支払いはいつですか?
Aチェックアウト時にご精算をお願いいたします。

ゲストルームについて

Q部屋でインターネットは出来ますか?
Aすべてのお部屋でご利用頂けます。
サービス利用可能機器:ノートパソコン、タブレット端末、携帯電話
Qペットの宿泊はできますか?
A申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
但し、介助犬の場合はご宿泊いただけます。
Qダブルベッドの部屋はありますか?
A申し訳ございませんが、全室シングルベッドのお部屋となっております。
ベッドを2台お付けしてセットすることは可能ですので、ご希望の場合は予約の際にお申し付けください。
Qベビーカーの貸し出しはありますか?
A申し訳ございません、当ホテルではベビーカーのご用意がございません。
恐れ入りますが、ベビーカーが必要な場合はご持参ください。
Qベビーベッドの貸し出しはありますか?
A1日2台までの貸し出しとなります(無料)。事前のご予約をお願いいたします。
対象年齢1歳未満のため、1歳を過ぎたお子様にはご利用いただけません。予めご了承ください。
Qベッドガードの貸し出しはありますか?
A1日1台のみの貸し出しとなります(無料)。事前のご予約をお願いいたします。
Q加湿器の貸し出しはありますか?
A1日1台のみの貸し出しとなります(無料)。事前のご予約をお願いいたします。
Q客室のアメニティ・備品はどのようなものが用意されていますか?
Aアメニティ:シャンプー・リンス・ボディソープ・石鹸・歯ブラシ・髭剃り・ブラシ・くし・ボディタオル・化粧水・乳液・メイク落とし・レディースセット(コットン・綿棒・ヘアゴム)・ドライヤー・パジャマ・バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・お茶ティーバック
設備(全室共通):冷蔵庫・電話・TV/DVD・電気ポット・湯呑・金庫・ベープ・ドライヤー・ハンガー・室内干し台・バゲージラック・靴ベラ
コテージ:上記全室共通+洗濯乾燥機・電子レンジ・IHクッキングヒーター・調理器具(フライパン・鍋・まな板・お玉・フライ返し・ボウル・ザル・菜箸)・デッキチェア
スイート:上記全室共通+洗濯乾燥機・男性用化粧品・女性用特別化粧品・ハーブ石鹸・デッキチェア
Q館内にコインランドリーはありますか?
Aはい、本館2階に無料のランドリールームがございます。洗剤もご用意しておりますのでご自由にお使いください。

レストラン&バーについて

Qアレルギーや宗教上の制限で食べられない食材を除くことはできますか?
A事前に食べられない食材をお伺いした上で、調理のものと相談させていただき、可能な範囲で対応させていただきます。
Q朝食時間を教えてください。
A朝食時間は朝7:00~10:00までとなっております。
メニューはその日のお客様のご宿泊状況により、和食か洋食のセットメニューもしくはバイキングスタイルになります。
Q一泊二食付で予約した場合の夕食メニューは?
Aご夕食は和食・洋食・BBQのコースからお選びいただけます。
ご夕食は予約制となっております。
当日17:00までにメニューとご希望のお時間をお知らせください。

アクティビティについて

Qマリンメニューをするのに予約は必要ですか?
A当日のご予約もお受けしておりますが、当日の予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。
メニューがお決まりでしたら、事前のご予約をお勧めいたします。
Q雨が降ってもマリンスポーツはできますか?
A海況が悪くなければ、雨でもメニューによってはマリンスポーツをお楽しみいただけます。
Q何月から泳げますか?
A海開きは定めておりませんが、3月下旬から海水浴をされている方も見受けられます。
また、伊江ビーチに連絡員が配置されるのは5月~10月までとなっております。
Q冬でもマリンスポーツはできますか?
A海況が悪くなければ、冬でもマリンスポーツをお楽しみいただけます。
メニューによってはウェットスーツの貸し出しも行っております。
Qプールで泳げるのは大体いつごろからでしょうか?
A当ホテルのプールは4月~10月までの営業となっております。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
Q子供でも遊べるマリンメニューはありますか?
A体験ダイビングは年齢10歳以上と制限がございますが、ジェットスキー・ドラゴンボート・シーカヤック・水中観光船・オリジナルフォトフレーム・シーサー色付け体験・スノーケリング・釣りなどお子様でも楽しめるマリンメニューをご用意しております。

その他

Qマッサージサービスはありますか?
Aはい、ございます。
ただし、専属のマッサージ師はおりませんので、村内からアロマ専門のマッサージ師さんをお呼びいたします。
Qクリーニングサービスはありますか?
Aはい、ございます。フロントにてお預かりいたします。
Q近くにコンビニはありますか?
A車で3分ほどのところに「ココストア」という24時間営業のコンビニがございます。
この他港の近くにも「ファミリーマート」がございます。
Q近くに美味しいお店はありますか?
A車で5分ほどのところに居酒屋さんが多数ございます。
こういうものが食べたい!とリクエスト頂ければオススメのお店をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Qホテル内で花火はできますか?
A中庭に石で囲われた広場がございますので、花火をされる際はこちらでお願いいたします。

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